先明确观察周期和流失定义，将到期未续、暂停、退课与转班分开记录，避免把所有缺勤都当作流失。

对预约减少或反馈变化的学员，询问时间安排、课程体验和实际困难。由负责教师确认教学问题，教务处理排课，明确后续答复时间。

会员记录可辅助整理联系和服务历史。企雀是否支持考勤接入或自动预警，应按具体配置验收，不能从缺勤次数直接推断心理状态。

执行后核对问题是否解决，再分别观察到课、满意度和续费。尊重暂停或退出选择，挽留动作不保证阻止流失。